Embalagem de bombom vazia dentro da caixa lacrada da Moments
Resolvido
Jacareí - SP
16/08/2025 às 21:06
ID: 224695935
Olá hoje comprei uma caixa de bombons da moments. sabor chocolate recheio de chocolate.quando fui abrir caixa de bombons encontrei uma embalagem para comer um bombom e vi que ela estava vazia porém a caixa de bombom estava lacrada a embalagem também, só que a embalagem não tinha o bombom dentro, nem abri por completo a embalagem conforme na foto pois percebi q não tinha nada .Peço ajuda da dumdum para repor meu chocolate.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:36
Boa tarde Sra. Aline,
Lamentamos o ocorrido e informamos que entramos em contato através do e-mail mencionado para dar seguimento à sua solicitação.
Ressaltamos que nosso canal oficial de atendimento é o *******, por onde realizamos todo o acompanhamento e tratativa dos casos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC DumDum
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 17:35
Enviaram um e-mail porém até momento ficou do mesmo jeito, nada foi feito
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 17:03
Me enviaram outra caixa de chocolate, fico agradecida pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9