Produto Mofado
Resolvido
Taubaté - SP
01/03/2026 às 00:42
ID: 241976827
Fui hoje a loja VestCasa em Taubaté com meu sogro e ganhei uma caixa de bombons dele.
Dividi com meu marido e, ao abrir o último bombom da caixa, encontrei ele mofado.
Não tenho a nota para comprovar a compra pois foi presente mas, nas imagens anexas conta que o produto está dentro da validade, logo, não há motivo para o chocolate estar estragado.
Gostaria de saber como proceder nesse caso, uma vez que, como foi o último item da caixa, existe a chance de termos ingerido outro bombom estragado sem percebermos.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:46
Prezada Marilia,
Agradecemos por nos acionar e registrar seu relato.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida por meio do nosso canal oficial de atendimento ao consumidor, através do e-mail [email protected], onde daremos continuidade ao suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DumDum
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:47
Resposta rápida e atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10