Atraso na entrega e impossibilidade de solucionar problema
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2024 às 13:55
ID: 184935331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ovo de pascoa no dia 07/03/24, com previsão de entrega de 2 - 5 dias. Dia 19/03 ainda não havia recebido o pedido e entre em contato com a empresa. Me informaram então que só poderiam me entregar o mesmo na segunda dia 25/03, que seria o prazo caso eu estivesse fazendo o pedido em 19/03.
A empresa então me informou que poderia me entregar na sexta-feira anterior.
Solicitei então ajuda para cancelar o pedido e receber reembolso, porém pararam de me responder
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:29
Sentimos muito pelo ocorrido e todas informações de como solicitar reembolso foi passado prontamente pelo WhatsApp.
No caso da demora da entrega, trabalhamos com entrega agendada pelo cliente, o prazo de 2 á 5 dias conforme esta nas informações é um prazo medio, mas devido a grande demanda de Páscoa e no pedido só estar O mais rapido possivel ouve esta demora, sentimos muito.
Disponibilizamos entregar com prioridade na sexta e como não aceitou, já estamos providenciando o estorno.
Obrigada e qualquer duvida só nos contatar
Réplica da empresa
24/03/2024 às 16:49
O reembolso foi feito e enviado o comprovante ao cliente.