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São Paulo - SP

17/08/2023 às 12:33

ID: 170320431

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Efetuei uma compra pelo site https://******* na qual recebi o presente faltando 2 itens, sendo que na caixa deveriam conter 13 itens e foram entregue 11 itens, caixa grande(para a quantidade de itens) e diferente do informado no site.
Entrei em contato com o fornecedor e ele não se prontificou em encaminhar os itens faltantes.

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 14:22

Primeiramente queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Verifiquei junto ao setor, ouve realmente um erro na hora da contagem dos chocolates e PRONTAMENTE foi pedido os dados bancarios para estornamos o valor dos produtos faltantes, inclusive a senhora não concordou com o valor e PRONTAMENTE concordamos a pagar o valor que sugeriu, conforme valor vigente do produto unitário no site, mesmo não sendo o valor do produto faltante.
Não obtivemos resposta até o momento.