Caixa decorativa. Péssima

Olá, Álvaro. Lamentamos muito que a sua experiência com nossa caixa de chocolates não tenha atendido às suas expectativas. O seu feedback é de suma importância para nós e levamos muito a sério a sua crítica. A Jupará Chocolates está empenhada em preservar o alto padrão que nos tornou uma referência no mercado de chocolates artesanais, e é por meio de opiniões como a sua que conseguimos aprimorar nossos produtos e serviços.

Analisando as fotos que você nos enviou, identificamos uma falha no controle de qualidade na produção da caixa, que não reflete o real padrão de excelência com o qual trabalhamos. Gostaríamos de esclarecer que o design da caixa de madeira foi pensado para ser uma caixa expositora, usada para apresentar nossos produtos nos pontos de venda, e não como uma caixa de presente. No entanto, reconhecemos a importância de garantir que todos os aspectos de nossos produtos, inclusive a embalagem, satisfaçam as expectativas de nossos clientes.

Portanto, já iniciamos um processo de revisão para garantir que as nossas caixas expositoras de madeira estejam à altura dos nossos chocolates e atendam às necessidades de todos os nossos clientes. Além disso, estaremos passando a sua crítica para a equipe de produção para que possamos melhorar a qualidade da embalagem.

Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradeço mais uma vez por compartilhar sua experiência conosco. Como forma de compensação pela sua insatisfação com o produto recebido, entraremos em contato para discutir possíveis formas de compensação que possam ser satisfatórias para você.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e esperamos que possamos recuperar a sua confiança em nossos produtos. Estamos sempre à disposição para responder a qualquer outra questão ou preocupação que possa ter e para oferecer ajuda adicional.

O Email vcs não respondem. WhatsApp tb não. Depois que postei por aqui, recebi um email do Sr. Sérgio Lagares (Sócio Fundador Jupará Chocolates) se propondo a tentar reparar o problema, oferecendo um desconto de 20% em um novo pedido com a caixa, e ele iria assegurar que Além da caixa da compra, uma nova caixa seria enviada como forma de reparar o dano à imagem. Respondi de bate pronto, aguardando o cupom e nada de retorno.