Produto não entregue/ falta de retorno
Respondida
Curitiba - PR
13/03/2024 às 13:43
ID: 184504959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit chá de cacau (pedido número ******* ) no dia 29/02 direto pelo site da Jupará, por acreditar que não teria problemas. Engano meu.
Paguei no pix, um absurdo de frete, não recebi o produto e para piorar, não consigo retorno deles, nem pelo whats app, nem por e-mail.
Totalmente decepcionada com essa empresa.
Não comprem!!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 14:04
Olá, Danielle
Sentimos muito que sua experiência com o pedido não tenha atendido às expectativas e pelo transtorno causado pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Na Jupará Chocolates, prezamos pela satisfação de nossos clientes e entendemos a frustração com o valor do frete e a dificuldade em acompanhar o pedido.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos continuamente revisando nossos processos e aprimorando o atendimento para proporcionar uma experiência melhor em futuras compras.
Atenciosamente,
Equipe Jupará Chocolates.