Cones murcho sem gosto
Resolvido
Cotia - SP
06/03/2022 às 18:15
ID: 139526977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje 06/03 2 caixas de cone sabor avelã, as casquinhas estão murchas e o recheio super duro sem gosto.
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Resposta da empresa
07/03/2022 às 08:29
Olá Tais!
Pela imagem conseguimos visualizar o lote ******* e a data de validade 08/04/*******, portanto, seu produto deveria estar de acordo e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos identificar a falha, gostaríamos de saber a loja e a cidade onde efetuou a compra. Essa informação é importante, pois tanto a fabricação do produto, quanto o transporte e armazenagem do produto no local de venda são pontos cruciais para manter a textura e sabor do produto intactos.
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 14:20
Loja barato da vargem, em Vargem Grande Paulista.
Réplica da empresa
07/03/2022 às 14:50
Muito Obrigada Tais, com as informações recebidas consigo abrir um chamado interno e verificar o seu caso.
De forma alguma queremos que fique com qualquer prejuízo. Dessa forma, vou solicitar para ti algumas informações para que possa ser ressarcida. Caso julgue necessário, por uma questão de sigilo de informações, poderá enviá-las diretamente ao nosso e-mail: *******
Necessito das seguintes informações:
- Nome Completo;
- Endereço completo com CEP;
- CPF (esta é uma exigência dos correios).
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 17:30
O atendimento foi muito ágil, e respeitoso, comprarei sim os produtos pois sei que são bons e deliciosos, uma pena ter comprado os chocolates murchos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/03/2022 às 14:14
Agradecemos o seu contato Tais. Ficamos à disposição sempre que precisar!