Produto com sabor azedo e aparência de estragado, apesar de dentro da validade.
Resolvido
Colombo - PR
06/05/2026 às 17:13
ID: 247909357
Comprei hoje, no período da tarde, um produto sabor chocolate para experimentar pela primeira vez e tive uma experiência muito negativa. Ao consumir, percebi que o produto estava com gosto azedo, com aparência e sabor de estar estragado, mesmo constando na embalagem que a validade é apenas para o próximo mês (*****).
Fiquei bastante insatisfeita, pois o produto aparenta estar impróprio para consumo, mesmo sendo comercializado normalmente. Gostaria de um posicionamento e uma solução sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:45
Boa tarde!
A Chocoleite Indústria de Alimentos Ltda se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.
Relatamos que já fizemos contato com a Sr (a). Larissa para entender melhor a situação e solucionar sua manifestação.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Chocoleite Indústria de Alimentos Ltda.
Fone: 0800-645-6645 / (47) 3376-8000
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:59
A empresa entrou em contato e informou que vai verificar o ocorrido. Registro que recebi o retorno sobre a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9