Atraso na entrega de conjunto para o Natal e falta de contato com a empresa
Respondida
Santo André - SP
08/01/2026 às 06:26
ID: 237006729
Comprei um conjunto passar natal , me programei para não sair de casa e não ir até a loja, até hoje minha roupa não foi entregue, ninguém atende no SAC , ninguém atende telefone, nem email , um desvaso com o consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui], revoltada
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:34
Olá, Derik Henrique, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo transtorno causado com o prazo de entrega e a dificuldade de contato.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso, porém com atraso, e entendemos o quanto isso pode gerar frustração principalmente quando há expectativa pela chegada do produto.
Gostaríamos de reforçar que, no período da sua compra, nossa empresa estava em recesso de final de ano, com essa informação previamente sinalizada em nosso site. Além disso, o envio foi realizado via Correios, conforme a escolha no momento da compra, e infelizmente essa época do ano costuma apresentar prazos mais extensos por parte da transportadora.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e esperamos que você aproveite o produto. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Chocomel Confecções