Atraso na entrega do vestido e falta de comunicação da loja
Respondida
Cajamar - SP
07/01/2026 às 15:17
ID: 236945585
FIZ UMA COMPRA DE UM VESTIDO PARA USAR NO NATAL E ATÉ AGORA MEU PRODUTO NÃO CHEGOU, A LOJA NÃO ME RESPONDE POIS DEVEM ESTAR EM RECESSO AINDA, ESPEREI ACHANDO QUE CHEGARIA PARA O ANO NOVO JÁ QUE SOLICITEI UM FRETE DE 1 DIA ÚTIL, ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADA COM ESSE OCORRIDO!
E ATÉ HOJE DIA 07/01 NINGUÉM ME RESPONDE E NEM ME DÃO UM POSICIONAMENTO SOBRE MINHA ENTREGA, QUE FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE!
ESPERO QUE RESOLVAM MINHA SOLICITAÇÃO POIS EU COMPREI E QUERO MEU PRODUTO!
NÃO CONSIGO ATENDER LIGAÇÕES APENAS MENSAGENS NO NÚMERO *****
FICO AGUARDANDO UM RETORNO!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:35
Olá, Franciellen, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo transtorno causado com o prazo de entrega e a dificuldade de contato.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso, porém com atraso, e entendemos o quanto isso pode gerar frustração principalmente quando há expectativa pela chegada do produto.
Gostaríamos de reforçar que, no período da sua compra, nossa empresa estava em recesso de final de ano, com essa informação previamente sinalizada em nosso site. Além disso, o envio foi realizado via Correios, conforme a escolha no momento da compra, e infelizmente essa época do ano costuma apresentar prazos mais extensos por parte da transportadora.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e esperamos que você aproveite o produto. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Chocomel Confecções