Chocotasty

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Goiânia - GO

02/04/2024 às 17:00

ID: 185905475

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Iniciamos contato com a empresa em 28/02/******* para o pedido de ******* pastilhas de chocolate personalizados para a páscoa, fizemos o pagamento dos 50% exigidos no dia 04/03 com a promessa de entrega no dia 14, depois disso não conseguimos mais falar com a empresa até o dia 08/03, quando pedimos para alterar a pastilha pela barra, foi pedido um valor adicional para a mudança do material gráfico e o pagamento integral da encomenda com a promessa de entrega no dia 25/04, no dia 13/04 foi efetuado o pagamento. E novamente, não conseguimos mais contato com a empresa até o dia 26/04, data em que já deveríamos ter recebido o ******* enrolando até que ofereceram o reembolso mas somente de 60% do valor pago. É revoltante deixar de atender o cliente conforme o acordado e punir o mesmo pela própria ineficiência da empresa. Empresa idônea que respeita o consumidor entende o prejuízo de não entregar um produto para uma data comemorativa como a páscoa, o mínimo, é a devolução integral, ou no máximo o desconto dos 50,00 do material gráfico que não será mais utilizado devido ao destrato da própria empresa conosco.