Recusa de troca de presente por falta de cupom fiscal impresso, apesar de compra localizada pelo CPF.
Não respondida
Rio Claro - SP
23/06/2026 às 13:28
ID: 252143411
Olá Boa Tarde,
Recebi um produto como presente e compareci à loja para realizar a troca. Embora eu não estivesse com o cupom fiscal impresso, a própria loja conseguiu localizar a compra através do CPF informado, confirmando que o produto foi adquirido naquele estabelecimento.
Mesmo com a comprovação da compra no sistema, a troca foi recusada. Solicitei atendimento ao gerente, porém fui informado de que a troca não seria autorizada sem a apresentação do cupom fiscal impresso.
Entendo que a compra foi devidamente identificada pela própria empresa, tornando possível comprovar sua origem e autenticidade. Dessa forma, considero a negativa injustificada e solicito uma reavaliação do caso, visando uma solução adequada para a troca do produto.
Aguardo retorno e providências.