Quero a devolução da peça e empresa não responde

Resolvido
Bauru - SP
04/04/2025 às 15:26
ID: 213961721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei uma compra de um vestido no site da empresa, entretanto não gostei e gostaria de devolvê-lo. Diante disso, eu entrei no site da empresa para ler a política de reembolso e estava descrito um e-mail no qual eu entrei em contato e me responderam informando que não seria aquele e-mail, se referindo a uma outra loja. Não havendo outro e-mail para contato no site, entrei no Instagram dessa empresa e enviei uma mensagem Informando o meu desejo e que estava com dificuldade para me comunicar a respeito da devolução, mas até o momento não obtive retorno algum, sendo que a solicitação foi realizada dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento da mercadoria.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 10:38
Bom dia Gisele,
vamos verificar oque ocorreu com email e estou entrando em contato por whattsapp com voce nesse momento pra resolvermos seu pedido.
Desculpe e logo entro em contato
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 15:37
Faltou a desejar pela demora e dificuldade de contato com a empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5