Pedido com itens faltando após atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:44
ID: 253409129
Fiz um pedido online, o pedido atrasou mas a equipe resolveu.
O problema é que o pedido que chegou ontem, estava somente com metade dos meus itens do pedido.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:37
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que seu pedido tenha sido entregue de forma incompleta.
Já entramos em contato com o cliente para entender a ocorrência e identificar os itens faltantes. Para solucionar a situação o mais rapidamente possível, providenciaremos o envio dos produtos faltantes via SEDEX, garantindo maior agilidade na entrega.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e, por isso, estamos acompanhando este atendimento de perto até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Chokdoce
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 08:50
Quinta me informaram que no mesmo dia iam postar e já me mandar o código de rastreio, mas sequer me enviaram o código e pararam de me responder no whatsapp desde então.