Pedido pago via PIX com mais de 20 dias em processamento e sem retorno da loja.

Question

Fiz um pedido dia 11 de março e hoje já são 7 de abril, meu pedido tá em processamento desde o dia 18 isso porque entrei em contato e atualizaram. Porém não tenho retorno nenhum, não respondem, o telefone só chama ou só fica na caixa postal. Me bloquearam da número da minha loja. Pedido esse que foi pago no PIX, quase 600 reais em produtos!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com nós, quero uma solução! Se precisar vou entrar cm processo

Accepted Answer

Olá, Thalissa Dutra, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o ocorrido e o seu caso já foi tratado internamente. O estorno do valor foi realizado com sucesso.

Reforçamos que estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Pedido pago via PIX com mais de 20 dias em processamento e sem retorno da loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor