Péssimo atendimento!!
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2018 às 12:58
ID: 41393625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma chopeira dessa empresa e estamos tendo problemas com o funcionamento
Ela só funcionou na primeira vez assim que foi instalada
Último feriado de novembro vieram concertar e funcionou somente no momento em que foi trocado o controlador
Fomos ligar a máquina depois de um mês e a mesma encontra-se com o mesmo problema
O Eduardo nos diz que o problema está em nossas instalações , mas já fizemos o teste e está tudo ok na parte elétrica
Agora o problema é que ele não atende nossos telefonemas , não nos dá um mínimo retorno
Empresa de lixo, que quando precisa dar um Feedback para o cliente não tem a menor responsabilidade !!!!
Não comprem com essa empresa muito desonesta
Detalhe está tudo pago e até agora a máquina não funcionou , em 3 meses
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/12/2018 às 13:40
Viviane , Boa Tarde
Vimos por meio desta, apresentar nossas desculpas pelo ocorrido .
Salientamos que o atendimento que lhe foi prestado destoa dos padrões de excelência por nós exigido .
Ademais, cumpre informar que foram tomadas todas as providências no sentido de garantir que tal conduta jamais se repita.
Gostaríamos de informar que nosso técnico já esteve em sua residência em Caraguatatuba -SP e realizou a troca do equipamento , sendo este serviço realizado dentro período de 24 horas após abertura do chamado em nossa Fabrica .
Assim sendo, reiterando nossas desculpas e ficamos a sua disposição .
Atenciosamente
Stambeer Chopeiras
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