assistência técnica e peças.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2016 às 21:43
ID: 20024165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ com total sentimento de descaso e desprezo como consumidor que venho falar da INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CHOPEIRAS RIBEIRÃO PRETO LTDA (chopeiras MEMO), pois comprei uma chopeira em 26/11/******* nota fiscal ******* série 4 modelo small inox IT 110v R22, sendo que no site da empresa não direciona nenhuma assistência para o estado do RIO de janeiro, o numero******* que aparece na pagina da empresa liguei nos dias 27/07/******* e 28/07/******* 4 vezes e falei com a atendente Larissa que informa que todos os assuntos de reparos e assistências tem que passar pelo setor de manutenção mais nunca tem ninguém disponível para me atender, solicitaram meu numero para retorno mas nada aconteceu...
Agora como vou ter manutenção e assistência para minha chopeira se ninguém nos atende e nos dar um pouco de atenção a quem lhe deu credibilidade comprando seu produto,
Paguei 2.*******,00 em ******* em três peças chopeira, manômetro e extrator,
Verifiquei que agora tem novas peças e acessórios de engates rápidos diferentes que ajudam na montagem e no uso, peças que facilitam na hora de lavar para guardar peças que não existiam em ******* mais se não consigo nem falar com a empresa para obter ajuda de assistência imagina adquirir peças novas e ter melhor rendimento na hora do uso?
Alexandre Fernandes.
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Resposta da empresa
09/08/2016 às 14:11
Prezado Sr. Alexandre,
Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar, informamos que nosso site já está sendo reparado e que na data em questão estávamos em convenção, onde a assistência técnica estava palestrando para os vendedores e representantes, por isso a ausência de ambos.
Informo que foi aberto um chamado de atendimento número *******, para sequência do tratamento interno de sua reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcela Valdevite
Auxiliar de Qualidade
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