Chopeira com defeito e falta de suporte técnico da MEMO
Não resolvido
Barueri - SP
26/05/2026 às 12:18
ID: 249712949
Comprei uma chopeira de 2 vias na primeira instalação ja deu problema de espuma acima do padrão fiz reclamação ea memo não deu suporte necessário apenas enviou um técnico que teve 2 versão do defeito e não assumiu o problema ainda propôs a troca do equipamento para mim assumir pagamento referente ao frete ida e volta ou seja não seja enganado como eu estou sendo. ( memo não dá suporte)
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:29
Olá, Márcio,
Lamentamos que sua experiência com o equipamento não tenha ocorrido conforme esperado e entendemos sua insatisfação.
Conforme já alinhado em nosso atendimento, o equipamento foi avaliado tecnicamente e, até o momento, não foi identificado defeito de fabricação no produto. Ainda assim, buscando a melhor forma de atendimento e prezando pela transparência na tratativa, estamos aceitando a devolução do equipamento por desistência da compra.
Nessa condição, conforme nossa política comercial e de devolução, o custo do frete de retorno fica sob responsabilidade do cliente.
Gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato direto para conduzir essa tratativa da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para auxiliar em todo o processo da melhor forma possível e prestar qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:54
Da forma que vcs resolvem e sempre favorável a vcs neh ..mesmo o técnico tendo 2 tipos de versões diferentes não batendo uma com a outra. Enfim o cliente sempre eo responsável pelos problemas dos equipamentos memo
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:56
Tão péssimo quanto ao equipamento não indico não compro mais nada que seja relacionado a essa empresa memo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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