Chopeira com problemas desde o primeiro uso e falta de retorno da vendedora, além de item não entregue.
Em réplica
Brodósqui - SP
02/04/2026 às 20:26
ID: 245061009
Compramos uma chopeira completa no final de 2025, não foi um investimento barato. E desde do primeiro uso a mesma apresenta problemas.
Não posso afirmar que seja de instalação ou do aparelho, mas sempre apresenta problema quando conectamos o barril na chopeira.
Sempre entramos em contato com a vendedora e nem retorno temos. Isso acabou ficando muito cansativo.
Sem contar que nem a bolacha nos foi entregue.
Hoje mesmo dia 02 foi feita a instalação do barril na chopeira e apresentou problemas, o chopp não sai, o aparelho não responde e está tudo conectando corretamente, o vendedor do barril acabou de sair daqui e não teve solução.
Eu espero que com essa reclamação a empresa tome providência e entre em contato conosco.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:54
Bom dia, Renata. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela situação.
Nossa equipe de suporte entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer todo o auxílio necessário. Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e estamos à disposição para o que precisar.
Tentamos contato pelo telefone informado via WhatsApp, porém não obtivemos sucesso. Poderia, por gentileza, nos encaminhar o número correto ou entrar em contato conosco?
Segue abaixo o contato de WhatsApp do nosso setor de SAC:
(16) 98138-0424 (WhatsApp)
(16) 3969-9797 (fixo)
Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem para um dos números acima e selecione a opção SAC no menu para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Chopeiras Memo
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 14:27
Por gentileza liga me diretamente no número que vocês tem no cadastrado. Não recebemos não WhatsApp.
Aguardo com urgência.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 09:12
Bom dia, Renata! Tudo bem?
Falamos diretamente com o Sidine por meio do WhatsApp, e foi aberta prontamente uma ordem de serviço. Nossa equipe técnica esteve no local e realizou os ajustes necessários, resolvendo o problema apresentado com o equipamento.
Também confirmamos que as bolachas foram devidamente entregues, e que, no momento, está tudo funcionando corretamente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e seguimos à disposição para o que precisarem. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte Chopeiras MEMO.