Choperia de uso residencial com mau funcionamento constante e falta de solução definitiva
Resolvido
Guararapes - SP
15/02/2026 às 10:12
ID: 240771937
Compramos uma das choperias top de linha da me empresa para uso residencial.
Várias iterações com a assistência técnica e na conseguimos fazer a choperia funcionar como deveria o ano todo.
Durante o carnaval agora tb deu problema.
Esperava um apoio definitivo da empresa para sanar de vez o problema, pois arruma um negócio quebra outro.
A marca diz ser referência, pagamos quase 30 mil no produto, fazemos todas as recomendações para usar, mas a todo momento tem uma novidade e ela não funciona. Gostaria de um apoio resolutivo da Memo. Muito obrigado
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 07:59
Bom dia Gustavo, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno que você passou e pedimos sinceras desculpas pela situação. Nossa equipe de suporte entrou em contato com o senhor, para entender melhor o ocorrido e prestar todo suporte necessário!
Nos retratamos pelo inconveniente e reforçamos que estamos sempre à disposição para atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Chopeiras Memo
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 14:19
olá, continuo no aguardo e disponível. Preciso somente de atendimento para resolver o caso. obrigado
Réplica da empresa
13/04/2026 às 08:16
Bom dia, Gustavo!
Conforme alinhado com o senhor, o nosso técnico autorizado foi ao local, que realizou a analise técnica do equipamento. Diante disso, efetuamos a troca do pré resfriador por um novo, em garantia. Após fabricação do mesmo, o técnico foi ao local realizar a instalação e deixou funcionando corretamente.
Pedimos desculpas novamente por todo transtorno. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e, principalmente, com a satisfação dos nossos clientes. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Chopeiras MEMO
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:48
Olá, gostaria se agradecer pelo atendimento.
A choperia foi trocada e está funcionando muito bem até agora.
Creio que não teremos mais nenhum problema.
Muito obrigado Memo
Atenciosamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10