Compra de Choppera Duas Vezes: Cancelamento, Atraso na Entrega e Falta de Resposta do Vendedor

Question

FIZ UMA COMPRA DE UMA CHOPEIRA DUAS VEZES NA PRIMEIRA TIVE QUE CANCELAR SO DIZERAM ASSIM QUE A CHOPEIRA QUE COMPREI NÃO TINHA MAIS NO ESTOQUE E DEPOIS NÃO RESPONDEU MAIS,
CANCELEI E FIZ OUTRA COMPRA DIA 13/04/2026 LÁ NO SITE DO MERCADO LIVRE DISSE QUE ENTREGAVA ATÉ QUARTA FEIRA 15/04/2026 SÓ QUE ATE HOJE 14/04/2026 NÃO MUDOU O ESTATOS DO PEDIDO ESTÁ ENVIO PEDENTE E PRECISO DELA PARA QUINTA FEIRA DIA 16/04/2026 E MANDO MENSAGEM PARA O VENDEDOR NÃO ME RESPONDE SÓ COMPREI PELO PRAZ SER RAPIDO MAS NÃO ME RESPONDE NADA SOBRE O PEDIDO VOU TER PREJUÍZO POIS COMPREI PÇARA UM EVENTO NO DIA 16/14/2026 DA 1 VEZ QUE COMPREI NEM ME AVISARAM QUE NÃO TINHA O QUE EU COMPREI ESTOU AQUI DE MÃOS ATADA SEM RESPOSTAS EM FIM EMPRESA NÃO TEM RESPEITO PELO SEUS CLIENTES.

Accepted Answer

Boa tarde, Luciano, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um equipamento essencial para um evento com data já definida.

Entramos em contato com você para explicar melhor todo o ocorrido e buscar uma solução rápida. Conseguimos alinhar diretamente com a transportadora uma alternativa para não comprometer seu prazo, possibilitando a retirada do equipamento diretamente no local.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos nos falar e que você conseguiu retirar a chopeira com sucesso a tempo do seu evento.

Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Nathalia | Analista Reclame Aqui

Compra de Choppera Duas Vezes: Cancelamento, Atraso na Entrega e Falta de Resposta do Vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor