Chopp Brahma Express

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

28/08/2025 às 10:04

ID: 225566569

No dia 19/08/2025 fiz uma compra pelo site Choppbrahmaexpress de 150 Litros de chopp claro onde paguei R$ 2.538,00 ( valor bem alto inclusive ) para a festa de aniversário do meu marido! No dia da festa 23/08 as 16:30 a chopeira começou apresentar problemas, o chopp começou a sair quente, e com muita espuma, impossível para consumo! Entrei em contato pelo telefone e também no whatsapp da loja de Santo André que era da minha região, pediram vídeo mandei, ligaram de vídeo mostrei e nada resolvia. então fui informada que o técnico estava a caminho, porém ele só chegou 18:20, quase no termino da festa e a loja fica 3 minutos da minha casa! Quando o técnico chegou durante os testes na tentativa de revolucionar o problema, houve muito desperdício de chopp, um absurdo, pois é muito caro, e depois de tanto desperdício dizer que o problema era na maquina, e trocar, ou seja quase 1:30 aguardando a chegada do técnico, mais de uma hora desperdiçando o chopp da festa para fazer testes, e meus convidados sem ter o que beber, muitos foram embora e só voltou a funcionar quase no fim da festa!
Fica aqui minha indignação pela falta de respeito, consideração e atendimento ao cliente, fui prejudicada e fiquei extremamente constrangida com a situação, o mínimo que vocês deviam fazer era deixar gás e maquina reserva, e trazer barril para os testes necessários caso haja problema! Ressaltando que essa não é minha primeira experiência ruim com a empresa, que em outra festa também ficamos mais de 3:00 horas sem bebida, e já fui em aniversários que tiveram o mesmo problema com a empresa, e isso é inadmissível, o serviço oferecido está cada vez pior, gerando stress, constrangimento, insatisfação e prejuízo grande ao cliente! Lamentável..