Chopeira entregue sem suporte e atendimento sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 10:58
ID: 254814371
Realizei um ***** Brahma Express, unidade Mooca (*****), porém a chopeira foi entregue sem o suporte coletor de resíduos, peça essencial para evitar que o chopp escorra diretamente sobre a mesa durante a utilização.
Ao entrar em contato para questionar a ausência do suporte, fui informado pela vendedora de que todos os suportes estavam sendo utilizados em uma feira que está acontecendo. Sinceramente, essa justificativa é inaceitável. O fato de a empresa estar participando de um evento não pode prejudicar os clientes que pagaram pelo serviço.
Fica a pergunta: o cliente deve simplesmente se virar para evitar que a mesa fique toda suja por causa da falta de um item básico da chopeira?
Além do transtorno, demonstra falta de organização e de respeito com o consumidor. O equipamento deveria ser entregue completo, independentemente de qualquer evento realizado pela empresa.
Infelizmente, essa experiência foi extremamente decepcionante. Esperava muito mais de uma marca como a Brahma.
Diante da forma como a situação foi tratada, não pretendo realizar novos pedidos com a empresa.
Pedido: 6367
CNPJ: *****