Compra não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] no Chopp Brahma Express
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 21:17
ID: 256226069
Fiz uma compra no site Chopp Bramha Express no dia 07/08/26, com entrega para o dia 09/08/26. Paguei pelo produto e não recebi. Creio que seja um perfil falso. O ste é idêntico ao oficial, no qual já fiz compra. Só percebi a [Editado pelo Reclame Aqui] ao não receber o produto. Tentei contato sem sucesso. O CNPJ que recebeu o pix é ***** e o número de telefone é *****.
A empresa Brahma deve verificar esses sites.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 21:29
Boa noite, Kátia, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Caue, sou analista do Reclame Aqui da equipe Chopp Brahma Express.
Recebemos a sua manifestação e, após análise do seu caso, constatamos que a sua compra foi realizada em um site, telefone ou plataforma que não possui nenhuma relação com o Chopp Brahma Express, trata se de um site fraudador que faz do uso indevido da nossa imagem.
Somente realizamos vendas diretamente no nosso site oficial:https://www.choppbrahmaexpress.com.br/, franquias credenciadas, no aplicativo do Zé Delivery, que está disponível na Play Store e na Apple Store, ou no site oficial do Zé Delivery: https://www.ze.delivery/..
Reforçamos que toda transferência realizada em nosso site ou aplicativo oficial citado acima é feita para a instituição financeira "Pagar Me S.A".
Apesar disso, compreendemos a sua preocupação, e seguimos a sua disposição caso tenha dúvidas em relação à resolução do seu caso, também encaminhei todas as evidências para o nosso time interno derrubar [Editado pelo Reclame Aqui] como essa, pois entendemos a gravidade da situação.
Aconselhamos também que você entre em contato com o seu banco para solicitar uma contestação bancária, pois algumas agências oferecem proteções para esse tipo de ocorrência. Basta solicitar a tratativa prevista nos termos da própria instituição.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, você também pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria da Ambev pelo telefone: 0800 725 0011
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.
Qualquer dúvida seguimos à sua disposição!
Atenciosamente, Caue.
Reclame Aqui - Chopp Bramha Express.