Dificuldade para obter estorno de pedido cancelado
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
11/08/2026 às 11:21
ID: 256159333
Por questão de saúde, solicitei o cancelamento do Pedido *****, em 30/06/2026, com a antecedência necessária, considerando que a entrega estava agendada para 18/07/2026.
Assim o fiz mediante contato pelos e-mails ***** e *****. O primeiro, apesar de ser o indicado no site, não trouxe qualquer retorno. O segundo indicou que a demanda seria encaminhada ao suporte, mas também não trouxe retorno conclusivo até o momento.
Fiz contato com a filial local do Chopp Brahma Express (unidade Salvador), por WhatsApp, que retirou o pedido do roteiro de entrega do dia 18/07/2026, mas sinalizou que o estorno do valor deveria ser buscado pelos e-mails acima.
A situação, portanto, é a seguinte: não foi entregue o produto, conforme solicitado, mas não houve qualquer sinalização conclusiva acerca da devolução do valor pago.
Desse modo, considerando a ausência de resposta pelos meios de contatos disponíveis, que indique, ao menos, que o estorno será realizado e quando será feito, formaliza-se a presente reclamação, a fim de, finalmente, obter um retorno efetivo.