[Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por falso atendimento via WhatsApp utilizando a marca *****
Respondida
Aimorés - MG
05/08/2026 às 12:49
ID: 255683529
Prezados,
Venho informar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a plataforma da *****.
Ao acessar o site e clicar no ícone de atendimento via WhatsApp, fui direcionado a um contato que se apresentou como representante da empresa. Durante a negociação, realizei o pagamento via Pix para os seguintes dados:
* **Nome do destinatário:** *****
* **CNPJ:** *****
* **Instituição financeira:** Banco Bradesco S.A.
* **Agência/Conta:** *****
Posteriormente, constatei que se tratava de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizava indevidamente o nome e a identidade da ***** para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]s.
Diante dos fatos, solicito o apoio da Brahma para apurar o ocorrido, adotar as medidas cabíveis para impedir que novos consumidores sejam vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a possibilidade de intermediar ou auxiliar na recuperação do valor pago.
Também peço que seja realizado um controle mais rigoroso sobre os canais de atendimento disponibilizados no site, especialmente os redirecionamentos para o WhatsApp, a fim de evitar que terceiros utilizem a marca da empresa para práticas [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo um posicionamento e as orientações sobre as providências que poderão ser adotadas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 21:20
Boa noite, Rafael, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Caue, sou analista do Reclame Aqui da equipe Chopp Brahma Express.
Recebemos a sua manifestação e, após análise do seu caso, constatamos que a sua compra foi realizada em um site, telefone ou plataforma que não possui nenhuma relação com o Chopp Brahma Express, trata se de um site fraudador que faz do uso indevido da nossa imagem.
Somente realizamos vendas diretamente no nosso site oficial:https://www.choppbrahmaexpress.com.br/, franquias credenciadas, no aplicativo do Zé Delivery, que está disponível na Play Store e na Apple Store, ou no site oficial do Zé Delivery: https://www.ze.delivery/..
Reforçamos que toda transferência realizada em nosso site ou aplicativo oficial citado acima é feita para a instituição financeira "Pagar Me S.A".
Apesar disso, compreendemos a sua preocupação, e seguimos a sua disposição caso tenha dúvidas em relação à resolução do seu caso, também encaminhei todas as evidências para o nosso time interno derrubar [Editado pelo Reclame Aqui] como essa, pois entendemos a gravidade da situação.
Aconselhamos também que você entre em contato com o seu banco para solicitar uma contestação bancária, pois algumas agências oferecem proteções para esse tipo de ocorrência. Basta solicitar a tratativa prevista nos termos da própria instituição.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, você também pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria da Ambev pelo telefone: 0800 725 0011
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.
Qualquer dúvida seguimos à sua disposição!
Atenciosamente, Caue.
Reclame Aqui - Chopp Bramha Express.