Empresa irresponsável: Cobrança indevida e estorno não realizado após cancelamento de pedido de chopp.

Boa tarde, Carlos, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Kauan, sou analista do Reclame Aqui da equipe Chopp Brahma Express.

Recebemos a sua manifestação e, após análise do seu caso, constatamos que a sua compra foi realizada em um site, telefone ou plataforma que não possui nenhuma relação com o Chopp Brahma Express, trata se de um site fraudador que faz do uso indevido da nossa imagem.

Somente realizamos vendas diretamente no nosso site oficial:https://www.choppbrahmaexpress.com.br/, franquias credenciadas, no aplicativo do Zé Delivery, que está disponível na Play Store e na Apple Store, ou no site oficial do Zé Delivery: https://www.ze.delivery/..

Reforçamos que toda transferência realizada em nosso site ou aplicativo oficial citado acima é feita para a instituição financeira "Pagar Me S.A".

Apesar disso, compreendemos a sua preocupação, e seguimos a sua disposição caso tenha dúvidas em relação à resolução do seu caso, também encaminhei todas as evidências para o nosso time interno derrubar [Editado pelo Reclame Aqui] como essa, pois entendemos a gravidade da situação.

Aconselhamos também que você entre em contato com o seu banco para solicitar uma contestação bancária, pois algumas agências oferecem proteções para esse tipo de ocorrência.

Basta solicitar a tratativa prevista nos termos da própria instituição.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, você também pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria da Ambev pelo telefone: 0800 725 0011 E-mail: [email protected]

Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00. Qualquer dúvida seguimos a sua disposição!

Atenciosamente, Kauan.
Reclame Aqui - Chopp Bramha Express.