Franquia João Pessoa: Loja fechada, cobrança indevida e mau atendimento para aluguel de barril de chopp.
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 12:40
ID: 246939841
Reclamação sobre a franquia de João Pessoa, um descaso total, loja nunca está aberta, parece que a pessoa ta fazendo um favor de te atender. Além de tudo, ainda tentou me [Editado pelo Reclame Aqui] após a compra de um barril de 30l pelo site.. aluguei somente o barril (pois já tenho a choppeira) para retirada hoje 25/04 e devolução 28/04. A pessoa entrou em contato comigo para confirmar a compra, confirmei e logo depois ele perguntou se eu tinha o barril vazio, informei que não, que era um aluguel, em seguida ele fala que nesse caso teria uma taxa de R$60,00 ou então eu teria que comprar o barril vazio por R$600. Obviamente não paguei e aí ele começou dificultar a retirada.
Após finalmente conseguir marcar um horario para retirada, que seria ao meio dia de hoje, cheguei a loja está fechada, mandei mensagem falando que ja estava aqui, ele simplesmente responde que chegaria em 30 min.
Não quero acreditar que a Brahma deixe um franqueado fazer esse tipo de coisa. Tenho todos os prints da conversa e inclusive, após eu não ceder a [Editado pelo Reclame Aqui] ele apagou a conversa onde cobrava a "taxa".
Espero que a brahma tome uma atitude urgente, pois não é a primeira e não sou a única que passei por isso com essa franquia.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 17:57
Olá, Nathalia! Espero que esteja bem.
Me chamo Caue e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Conforme encaminhado, enviamos a resolução do seu caso, que pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma! Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Atenciosamente, Caue.
Reclame Aqui - Chopp Brahma Express