Impossibilidade de cancelar pedido de evento após remarcação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 12:25

ID: 250035823

[*****] - Pedido para 2-Jun - Protocolo de atendimento *****

Meu evento mudou de data de 02/06/26 para 07/07/2026 e eu não estou conseguindo solicitar o cancelamento do pedido ***** pelo site desde o dia 20-Mai conforme imagem anexo.


Anexo as imagens dos e-mails enviados solicitando o cancelamento para o suporte.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 13:46

Olá, Thiago! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno com seu pedido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer, o valor ja foi estornado com sucesso.

Gostaríamos também de reforçar que deixamos um retorno mais completo diretamente em seu e-mail, com maiores detalhes sobre o ocorrido.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para nossas melhorias.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente, Kauan L.
Equipe Reclame Aqui - Chopp Brahma Express

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 08:55

Meu problema foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10