Impossibilidade de cancelar pedido de evento após remarcação

Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:25
ID: 250035823
[*****] - Pedido para 2-Jun - Protocolo de atendimento *****
Meu evento mudou de data de 02/06/26 para 07/07/2026 e eu não estou conseguindo solicitar o cancelamento do pedido ***** pelo site desde o dia 20-Mai conforme imagem anexo.
Anexo as imagens dos e-mails enviados solicitando o cancelamento para o suporte.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:46
Olá, Thiago! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com seu pedido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer, o valor ja foi estornado com sucesso.
Gostaríamos também de reforçar que deixamos um retorno mais completo diretamente em seu e-mail, com maiores detalhes sobre o ocorrido.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para nossas melhorias.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Kauan L.
Equipe Reclame Aqui - Chopp Brahma Express
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 08:55
Meu problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10