Chopp Brahma Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 16:55

ID: 246349199

Através do app Zé delivery fiz uma compra de locação de chopeira mais chop 30l para servir no dia do meu casamento, e para minha infelicidade a loja direcionada é extremamente desorganizada e falharam no dia mais importante, solicitaram entregar a chopeira um dia antes do evento, solicitei liberação do salão para conseguir receber, no dia do evento a chopeira congelou e só saía espuma do chop em conta gota, entrei em contato com a assistência técnica conforme fui orientada nas recomendações, fiz chamada de vídeo e mostrei tudo q me pediram, em seguida me falaram q a máquina tinha q ser trocada mas só tinham ela em 220v porém eu não tinha essa disponibilidade, afinal loquei 110v , fiaram então de encaminhar um técnico, aí começou o terror, recebi mais de 5 ligações e umas 3 mensagens de números diferentes fazendo as mesmas perguntas e solicitando que fizéssemos tudo o q a pessoa anterior já tinha solicitado, nisso se foram umas 3h sem a máquina funcionar até chegar alguém ao local, conclusão tivemos q comprar cerveja a parte para servir na festa, e o evento acabou com mais da metade do reservatório do chop cheio. A Brahma express Mooca e Penha agendou a retirada do barril e chopeira entre terça e quarta feira, como estou em viagem de lua de mel solicitei que avisassem com antecedência para providenciar uma pessoa lá para recebê-los oque não ocorreu, pois a pessoa chegou lá sem avisar, combinado mais dois dias para retirada, disponibilizei pessoas lá às 2 vezes me gerando custo de transporte para essas pessoas tbm, e mais uma vez a empresa não cumpriu o combinado, deixando claro que todas as tentativas de retirada do aparelho sempre foi eu quem entrou em contato tentando resolver
Estou aguardando extremamente insatisfeita a resolução do caso, não consigo contato com o Zé delivery, sem suporte nenhum, tentei até cancelar o pedido, mas não tive sucesso, espero no mínimo a devolução do valor pago tendo em vista que já consegui utilizar o que contratei e que o aparelho seja retirado pela empresa responsável, é grande e extremamente pesado, até por Uber queriam que eu colocasse para mandar o que é fora de cogitação
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