Pedido de chopp não entregue e estorno não realizado

Question

No dia 16/05/2026 realizei pedido de chop para ser entregue no dia 25/05/2026 as 10h, contudo o pedido não foi entregue e após entrar em contato coms ertor de vendas fui informado que o pedido tinha sido cancelado devido falta de de produto no estoque, e que o valor seria processado automaticamente e retornado na conta corretnte pagadora em até 24 horas. Contudo, isso ainda nao ocorreu, entrei em contado novamente na segunda feira 25/05/2026 com a central de atendimento, onde conversei com uma equipe do financeiro para saber sobre o estrono, confirmei algumas informações e me deram um novo prazo de 24horas para estorno, e até o momento não tive mais retorno.
A falta de compromisso causou enormes transtornos na comemoração de aniversário da minha esponsa onde precisei sair as pressas para encontrar uma solução.