Chopp Brahma Express

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/06/2026 às 19:20

ID: 252521327

Realizei a compra de um Chopp Brahma Claro pelo site Chopp Brahma Express (https://www.choppbrahmaexpress.com.br) para assistir ao jogo Brasil x Marrocos no dia 13/06/202 pela Copa do Mundo 2026, em um encontro com amigos (*****).

Assim que a compra foi confirmada, avisei aos amigos de que não precisariam levar bebidas, pois o chopp já estava garantido. Toda a organização do encontro foi feita contando com o produto adquirido pelo site.

No momento da retirada do pedido, na loja do Patronato, em São Gonçalo/RJ, fui informado pelo atendente de que não havia chopeira disponível, apesar de o pedido ter sido realizado normalmente pelo site. Questionei como o site permitia a venda sem controle adequado de estoque, e o atendente afirmou que esse tipo de problema acontecia com frequência.

Na prática, fiquei sem o chopp e sem a chopeira, mesmo após a compra confirmada pelo site, o que gerou grande frustração, constrangimento diante dos amigos e a necessidade de buscar alternativas de última hora para não prejudicar totalmente o evento.

Estou registrando esta reclamação para:
1. Relatar a falha grave de prestação de serviço e a evidente falta de integração/controle de estoque entre o site Chopp Brahma Express e a loja física;
2. Alertar outros consumidores sobre o risco de confiar no serviço para eventos importantes;
3. Informar à Brahma que estou reunindo prints de tela, comprovantes de pagamento e demais documentos para ingressar com ação judicial, incluindo pedido de indenização por danos morais, diante do constrangimento causado.