Produto não recebido após pagamento via Pix e falta de resposta da empresa.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
15/07/2026 às 15:08
ID: 253998763
bom dia, fiz reclamação no site e não tive resposta,, vou ver o que tenho direito, uma vez que comprei e paguei e não recebi o produto. no caso chop de 30 litros R$580,00 reais, seguinte eu entrei no site e acessei por senha escolhi o chop e prontamente atendido conforme abaixo? *****: Como estamos com grande demanda de pedidos nossas reservas estão sendo confirmadas somente apos confirmação de pagamento em nosso sistema, com pagamento via pix confirmação da reserva de imediato
[14:59, 16/06/2026] +55 *****: Como ja possui o cadastro vamos precisar do endereço completo atualizado
[14:59, 16/06/2026] +55 *****: Onde será o evento
[15:02, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: *****
[15:04, 16/06/2026] +55 *****: Irá precisar de copos
[15:05, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: sim
[15:05, 16/06/2026] +55 *****: Quantas unidades
[15:06, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: 25
[15:07, 16/06/2026] +55 *****: Ok , irei encaminhar o link de finalização do seu pedido assim que concluir nos informe para ser feito a confirmação da reserva em nosso sistema
[15:08, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: ok
[15:09, 16/06/2026] +55 *****: *****
[15:32, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: aguardando pagamento
[15:32, 16/06/2026] +55 *****: Ok
[15:33, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: o copo ja esta incluso?
[15:34, 16/06/2026] +55 *****: o copo ja esta incluso?
Isso já incluso
[15:34, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: show
[15:55, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: posso pagar amanha?
[15:55, 16/06/2026] +55 *****: Pode sim
[15:56, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: blz.. e que o paitrocinador.. não esta atendendo
[15:56, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: eu preciso da afirmação dele por causa da nota .
[15:58, 16/06/2026] +55 *****: Ta ok , amanha assim que finalizar nos informe
[15:59, 16/06/2026] Amarildo-itajuba: otimo. logo nas primeiras horas eu faço. obrigado
[15:59, 16/06/2026] +55 *****: Obrigada
[07:54, 17/06/2026] +55 *****: Bom dia
[09:23, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Bom dia
[09:24, 17/06/2026] +55 *****: Sobre o pedido em aberto gostaria de finalizar
[09:27, 17/06/2026] +55 *****: Confirmado
[09:28, 17/06/2026] +55 *****: A instalação qual horário podemos fazer
[09:28, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Dia 26 as 18
[09:28, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Pode ser até um pouco antes
[09:30, 17/06/2026] +55 *****: Pode ser as 17:00
[09:32, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Sim pode
[09:33, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: A nota vai sair no meu nome?
[09:33, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Ou posso passar outro nome para emissão Qual dados para ser feito a emissão
[09:34, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: E adc inpe veja se vc já tem o cadastro [09:34, 17/06/2026] +55 *****: Pode nos enviar por gentileza
[09:36, 17/06/2026] Amarildo-itajuba: Segue aados para emisssão da nota fiscal
Razão Social: *****
esta ai toda conversa.. com vendededor numero de whatspp que felei e *****
Comprovante de Envio Pix - SICOOB
Este documento contém a transcrição detalhada das informações contidas na imagem do comprovante de envio Pix.
Dados Gerais da Transação
Instituição
SICOOB
Tipo de Transação
Comprovante de envio Pix
Valor
R$ 580,00
Data/Hora da Transferência
17/06/2026 às 09:26:38
Status do Comprovante
Comprovante para simples conferência gerado em 17/06/2026 às 09:26:38
Dados do Recebedor
Nome
stonepag
CPF/CNPJ
*****
Instituição
KIRTON SCD S.A.
Dados do Pagador
Nome
AMARILDO JOSE PEREIRA
CPF/CNPJ
*****
Instituição
SICOOB CRESSEM - CECM SERV MUN REG METR VALE PARAIBA E LITOR
Detalhes do Pagamento / Identificação
Identificação
*****
refebi varios e-mails pedindo mais imformações inclusive uma sem chance de falar Pois acaba sendo minha fala contra a do vendedor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:22
Boa noite, Amarildo, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Caue, sou analista do Reclame Aqui da equipe Chopp Brahma Express.
Recebemos a sua manifestação e, após análise do seu caso, constatamos que a sua compra foi realizada em um site, telefone ou plataforma que não possui nenhuma relação com o Chopp Brahma Express, trata se de um site fraudador que faz do uso indevido da nossa imagem.
Somente realizamos vendas diretamente no nosso site oficial:https://www.choppbrahmaexpress.com.br/, franquias credenciadas, no aplicativo do Zé Delivery, que está disponível na Play Store e na Apple Store, ou no site oficial do Zé Delivery: https://www.ze.delivery/..
Reforçamos que toda transferência realizada em nosso site ou aplicativo oficial citado acima é feita para a instituição financeira "Pagar Me S.A".
Apesar disso, compreendemos a sua preocupação, e seguimos a sua disposição caso tenha dúvidas em relação à resolução do seu caso, também encaminhei todas as evidências para o nosso time interno derrubar [Editado pelo Reclame Aqui] como essa, pois entendemos a gravidade da situação.
Aconselhamos também que você entre em contato com o seu banco para solicitar uma contestação bancária, pois algumas agências oferecem proteções para esse tipo de ocorrência. Basta solicitar a tratativa prevista nos termos da própria instituição.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, você também pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria da Ambev pelo telefone: 0800 725 0011
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.
Qualquer dúvida seguimos à sua disposição!
Atenciosamente, Caue.
Reclame Aqui - Chopp Bramha Express.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:35
eu tinha mto respeito pela empresa. e perdi todo respeito.. pois o site e responsavel por ter deixado um fraldador pegar meus dados, e a resposta deles foi simplestemente tirando da reta. vou analizar entrar com pedido juiridico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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