Chopp Brahma Express

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

18/03/2026 às 16:44

ID: 243659107

Fiz a compra de 30 litros de chopp no site, no valor de R$ 577,00 no cartão de crédito, para João Pessoa, no dia 12/12/2025. Horas depois recebi uma msg do distribuidor em João Pessoa, pelo WhatsApp, informando que a compra havia sido cancelada por falta do produto. Aguardei o estorno no cartão até dia 30/12/2025 acreditando que seria automático o estorno, uma vez que a compra foi cancelada pela empresa no mesmo dia. Como não ocorreu, entrei em contato com o distribuidor e ele me informou que eu devia entrar em contato com 0800 do site.Fiz o contato com a Brahma Express pelo site dia 07/01/2026 e a atendente me informou que não havia sido feito o estorno e ela iria fazer naquele momento. No dia 09/01/2026 recebi um e-mail da empresa solicitando o comprovante de pagamento para poderem encaminhar ao distribuidor e ele solicitar o estorno. Enviei o comprovante no dia 10/02/2026 e no dia 20/02/2026 recebo outro e-mail da empresa informando que : "Estamos aguardando a validação de algumas áreas internas, desta forma até o momento, ainda não obtivemos o retorno".Aguardei então até dia 05/03/2026 e, como o estorno/reembolso não havia sido feito, entrei em contato novamente e fui informado que o mesmo estava programado pro dia seguinte (06/03/2026). Novamente não ocorreu o estorno e esta semana, dia 16/03/2026, recebi outro e-mail da empresa perguntando se o estorno havia sido feito. Respondi no dia 17/03/2026, informando que não havia sido feito e no mesmo dia me responderam informando que entraram em contato com a loja (distribuidor) e estavam esperando resposta.Pois bem, até agora aguardo o reembolso do meu dinheiro, por um produto que nunca recebi, e fica um jogando pro outro.Todo o histórico das conversas, tanto com o distribuidor de João Pessoa quanto com a empresa estão anexas.Não recomendo a ninguém que compre nesse site mais, pois pode ocorrer o que está ocorrendo comigo.