Site não condiz com os produtos em estoque

Question

Bom dia, sou de Vilhena - Rondônia, fiz uma compra no site da Brahma com o meu CEP para um barril de 30 litros e compra foi confirmada e aprovada pelo cartão de crédito, um dia antes da entrega a funcionária da unidade de Vilhena entra em contato e diz que eles não tem o barril de 30 litros conforme anunciado no site, se eu gostaria de pegar o de 50 litros e pagar a diferença, falei que de 50 litros sobraria muito chopp se teria como eles dar um desconto pelo menos ou dar um prazo maior pelo menos de 2 dias a mais da data ja estabelecida de entrega para tentarmos beber o maximo do chopp para não perdermos muito, a mesma disse que falou com a proprietária da loja e não foi permitido. Quero o meu reembolso de volta pois a compra ja foi aprovada no cartão de crédito e gostaria que a Brahma fosse mais cuidadosa com as suas vendas no site e que ele seja atualizado com frequência para não ocorra essas falhas

Accepted Answer

Olá Camila,

Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Esse não é o nosso procedimento padrão de atendimento com os nossos clientes e faremos o possível para atendê-la da melhor forma em uma futura oportunidade.
Foi encaminhado um e-mail com um posicionamento do caso. Peço por gentileza que verifique o seu e-mail e inclusive a caixa de spam, com a resolução do caso e nos confirme o recebimento.
Caso tenha mais alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco por telefone:
*******,
e-mail: ******* ou chat.
Site: https://*******
E-mail: *******

Continuamos à disposição!
Atenciosamente,

Equipe Chopp Brahma Express

Site não condiz com os produtos em estoque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor