Chopp Brasser Pilsen sem gás e com cheiro forte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Registro - SP

19/02/2026 às 10:03

ID: 241058019

Olá bom dia!!
Comprei alguns fardos de chopp brasser pilsen de 1500ml no Max atacadista em Curitiba na sexta feira dia 13/02/26 pra levarmos pra praia no sábado coloquei todas as unidades na geladeira e fui tomar um deles e no momento essa garrafa que peguei estava mole parecendo estar sem gás mas no momento em que abri percrbi que estava sem gás mesmo aí deixei de lado pois o cheiro estava forte aí percebi outra embalagem na geladeira que estava da mesma maneira

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 17:43

Olá, FERNANDO FLORENCIO PEREIRA FILHO, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos alguns problemas técnicos internos para acessar a plataforma, mas já restabelecemos nossa conexão.
Lamentamos genuinamente pelo ocorrido com o nosso Chopp Brasser Pilsen de 1500ml. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de quem nos escolhe, e ficamos muito chateados ao saber que a sua experiência com essas unidades não foi a ideal.
Para que possamos entender detalhadamente o que aconteceu, entrarei em contato através do número citado.

Atenciosamente,
Equipe Cervejaria Brasser

Réplica da empresa

18/05/2026 às 14:39

Olá, FERNANDO FLORENCIO PEREIRA FILHO
Antes de mais nada, pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e pela demora em responder por este canal. Tivemos uma instabilidade temporária em nosso acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que nos impediu de visualizar a sua manifestação por aqui de imediato.
No entanto, assim que você entrou em contato conosco pelo nosso canal oficial do WhatsApp, nossa equipe prontamente te atendeu e conseguimos solucionar o seu problema, conforme conversamos e alinhamos por lá.
Para nós, a sua satisfação é prioridade! Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido.
Abraços,
Atendimento ao Cliente Cervejaria Brasser.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 19:05

Gostaria de deixar meu agradecimento a empresa com muita empatia dos funcionários resolveram meu problema obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10