Falta de compromisso com cliente

Prezado Tiago, pedimos desculpas pelo incômodo causado. Você fez o ******* 3 dias antes da sua festa, e nós mandamos sempre no whats o seguinte aviso nos orçamentos:
PRAZO: Aguardamos seu retorno para confirmar o pedido. Recomendamos, pelo menos, 1 semana de antecedência para realizar o seu pedido, mas também podemos lhe atender de última hora conforme disponibilidade de estoque.
E foi justamente o que fizemos, conforme a disponibilidade de estoque, sua entrega foi confirmada e seria realizada diretamente por uma das fábricas parcerias, porém no meio da tarde nos informaram que tinham ficado sem material suficiente. Prontamente tentamos repor o material buscando em outros depósitos associados, porém todos já esgotados sem estoque. De qualquer forma, como você comprou cerveja para o evento, colocamo-nos a disposição para lhe ressarcir o valor gasto como forma de lhe reparar o incômodo sofrido.

O Pedido foi realizado no dia 09/12 e confirmado por vocês com a NF no dia 10/12, a partir disso no meu entendimento vou receber o produto conforme combinado. Vocês ainda solicitaram para adiantar a entrega, achei uma forma de ajudar e não recebemos o produto. O maior problema é que vocês avisaram apenas as 17:42 do dia do evento algo que é inaceitável pois deixou sem tempo pra qualquer medida. E reembolso não existe pois o pgto era na entrega pra minha sorte