Propaganda enganosa sobre equipamento de chopp e venda casada

Prezado(a),

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, cumpre destacar que a operação mencionada não configura, sob qualquer hipótese, prática de venda casada, nos termos do art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor. Isso porque não há imposição de aquisição de produto ou serviço como condição para a compra de outro, mas sim a oferta de uma condição comercial específica, previamente informada ao consumidor.

No caso, a aquisição da chopeira pelo valor informado confere ao cliente um crédito equivalente, a ser utilizado na compra de barris de chopp, conforme regras claras e expressamente previstas no regulamento da campanha.

O mecanismo funciona da seguinte forma:

O consumidor recebe crédito integral correspondente ao valor da chopeira;
Ao adquirir chopp, é concedido desconto proporcional sobre o volume comprado (ex.: aquisição de 50 litros com pagamento equivalente a 25 litros, ou 10 litros com pagamento equivalente a 5 litros);
O benefício é aplicado progressivamente até a compensação total do valor da chopeira.

Portanto, não há qualquer obrigatoriedade indevida, mas sim uma política comercial de incentivo, amplamente utilizada no mercado, na qual o crédito é condicionado à sua utilização em compras futuras o que não configura ilegalidade.

Adicionalmente, as condições da oferta, inclusive a forma de utilização do crédito, encontram-se descritas de maneira clara e acessível ao consumidor, em conformidade com o dever de informação previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, prezando sempre pela transparência e pelo respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica Germânia

Balela! Se explicou tanto e o consumidor continua a mercê dessas propagandas enganosas e de cunho sim de venda casada uma vez que a oferta ressalta que se comprar o produto ganha como crédito os barril de chopp, ou seja como chama esse mecanismo? Trato comercial;venda casada!! Bom não me convenceu sua resposta.

Compreendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer, de forma objetiva, que a situação relatada não se enquadra como venda casada.

Nos termos do art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor, a venda casada ocorre exclusivamente quando o consumidor é obrigado a adquirir um produto ou serviço como condição para obter outro, o que não acontece na presente oferta!

No caso em questão, não há qualquer imposição ou restrição de escolha. A aquisição da chopeira é independente, e o crédito em chopp constitui apenas uma vantagem comercial vinculada ao consumo, cujo funcionamento está CLARAMENTE PREVISTO: o valor pago retorna ao cliente por meio de descontos progressivos na compra de chopp, até sua compensação integral.

Trata-se, portanto, de um modelo de incentivo ao consumo, amplamente utilizado no mercado, e não de prática abusiva.
Reforçamos que todas as condições da oferta são disponibilizadas previamente ao consumidor, permitindo decisão consciente e informada.

De toda forma, caso ainda haja dúvidas quanto ao funcionamento da promoção, permanecemos à disposição para esclarecimentos detalhados por meio do nosso canal de atendimento no 0800 110 0420, onde poderemos prestar todas as informações necessárias de forma direta.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica Germânia

São [Editado pelo Reclame Aqui], pela tamanha insatisfação dos reclamantes e ainda continua anunciando ao Facebook, vou provacar o Celso Russumano ver essa empresa e as irregularidades

Continua anunciando não Facebook mas o Celso Russumano já foi passado e será apreciado por ele e posteriormente alguma medida será tomada

Quero que eles sejam honestos em vender o equipamento no valor que é justo no mercado não fazer uma cobrança absurda e ainda afirmar que o valor empregado volta em crédito em chopp, não é verdade porque segundo seu preposto disse que ao solicitar o barril de chopp você tem que pagar 50% do valor ou seja não tem nada em troca de crédito, afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa, estou provoco Celso Russumano avaliar essa empresa, ou eles sejam transparentes e honestos com o consumidor ou a empresa vai sofrer sanções do procon e dos direitos do consumidor, se resolver fazer um acordo comigo entre outros consumidores desgostosos com outras reclamações, vamos falar bem da empresa do contrário fica aí um alerta aos apreciadores de chopp!!

Não são honestos na aquisição do produto junto às redes sociais do Facebook , Eles vendem o equipamento muito caro e fala que o retorno do pagamento vem em forma de barril de chopp, Quando na verdade você paga 50 por cento para adquirir o barril de chopp ou seja, Não tem nada de graça nem retorno do dinheiro essa afirmação é ridícula