Compra feita através do ClubeExtra não entregue!
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2021 às 08:21
ID: 122119013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia.
Fiz compra de 2 kits de "Chopp Heineken - Compre 6 Litros em growlers e Ganhe 2 Copos Chopp Heineken" pelo clubeextra no dia 29/03/******* com previsão de 2 dias, mas desde o dia 29 consta como "em separação".
Tentei contato pelos telefones do site, porém nenhum, nem mesmo os celulares, estão sendo atendidos.
Solicito, por favor, que vejam o pedido e que me passem o dia para entrega, já o produto é entregue gelado.
Pedido n 108099954
No aguardo.
Fábio.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 15:06
Fabio boa tarde, verificamos aqui, seu pedido teve problema de integração do sistema do pão de açucar, infelizmente alguns pedidos tiveram esse erro, porem consegui localizar pelo seu nome e estaremos efetuando sua entrega ainda hoje
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 11:32
Bom dia.
Ontem o entregador veio à minha residência, contudo havia pedido 2 kits e trouxe apenas 1.
Perguntei se ele retornaria ontem mesmo, onde disse que sim, mas...
Reforço que avisem se virão hoje, pois à noite viajarei e retorno somente na segunda à tarde.
Grato.
Réplica da empresa
08/04/2021 às 12:03
Fabio dessa vez foi erro nosso, o sistema do gpa realmente não integrou seu pedido, ontem fizemos as nfes e etc e enviamos, porem teve esse erro de carregamento , hoje vai ser enviado
pedimos desculpas
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 09:09
Ontem, dia 08/04/*******, a entrega dos dois kits foi realizada.
Agradeço a Caroline pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/04/2021 às 09:25
Agradecemos mais uma vez a compreensão e pedimos desculpas pela confusão