Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda na compra de bonés
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 13:28
ID: 237534369
Foi realizado uma compra no dia 12/12/2025 de três bonés e até o presente momento ainda não obtive nenhum retorno plausível ou positivo da loja, a desculpa usada é problemas no correios, eles ficam procurando culpados ao invés de resolver o problema, eu preciso que seja reembolsado o valor uma vez que eu não tenho culpa se a transportadora não responde ou a empresa precisar ter um plano B para esses casos, a loja não está nem aí para o pós venda, estou no aguardo de um retorno, caso não receba nenhuma notificação/explicação da loja entrarei com outras medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:28
Caroline, somos uma loja totalmente comprometida com nossos clientes, agimos com respeito e transparencia. Houve de fato um problema logístico com os correios nas entregas de vários estados. Verifiquei que desde o primeiro contato, demos todo o suporte a você. Seguimos prazos, e efetuamos o estorno como solicitado. Ficamos a disposição para demais esclarecimentos via chat.