Pedido não recebido e reembolso ainda não realizado após diversas tentativas e longas esperas por resposta
Resolvido
Goiânia - GO
12/04/2026 às 15:01
ID: 245841011
Fiz um pedido no dia 04/03, não recebi o pedido e até hoje não consegui meu reembolso.Por mais que eu insistisse que tinha algum problema com a entrega, só resolveram entrar em contato com a transportadora após 3 tentativas. Após isso, houve mais uma tentativa frustrada e o pedido retornou para eles. Já pedi o reembolso pelo o whatsapp, ficaram de analisar e até agora nada.Sempre uma demora enorme pra responder, isso quando não me deixam sem resposta.Sinceramente, bastante decepcionado com uma marca que se intitula cristã.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:41
Prezado Leandro, Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato para tratar da sua solicitação referente ao não recebimento das peças.
Após verificação em nosso sistema de rastreamento, constatamos que a entrega não pôde ser concluída devido à ausência de atendimento no local no momento da tentativa realizada pelo entregador.
Em relação ao seu pedido, informamos que o reembolso já foi devidamente processado. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail para conferência.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Chozen.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:21
Meu problema foi resolvido, mas poderia ter sido bem antes e com menos dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2