CHQ Cards

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

14/09/2020 às 19:45

ID: 111963785

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Na quinta-feira 03/09 minha namorada foi até a CHQ cards e comprou cards de Magic para me presentear em meu aniversário. Ela até falou para o atende que lhe atendeu no balcão que seriam itens para presente, e o mesmo não lhe comunicou nada sobre política de devolução ou troca.
Recebendo os cards, vi que um deles já possuo em minha coleção, então liguei na loja para estar fazendo a troca, ou seja, vou devolver aquele produto e adquirir um outro de maior valor até, porém o atendente da loja falou que por política da mesma eles não fazem isso, o que eles poderiam fazer é recomprar a carta por 1/3 do valor do qual minha namorada pagou, um verdadeiro descaso com o cliente, uma vez que a carta está nas mesmas condições do que a adquirida, sem um arranhão, está na mesma embalagem da qual foi entregue.
Não estou pedindo meu dinheiro de volta, quero apenas fazer a troca, devolver um item para o estoque e pegar outro...
Isso é uma total falta de sensibilidade para com o cliente, que em momento algum teve a política na hora da compra informada, e que depois está ainda sendo usado na negociação onde a loja quer tirar vantagem recomprando o mesmo card, nas mesmas condições por 1/3 do valor.
Não quero o dinheiro de volta, quero apenas poder usar o valor pelo qual carta foi vendida como crédito, dado que se trata de uma troca de estoque e nada mais.