Envelope vazio
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2024 às 13:37
ID: 198884209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma embalagem de cultura para iogurte, marca BioRich, de fabricação Chr Hansem, porém um dos envelopes veio vazio, completamente limpo, sem nenhum sinal do preparo.
Enviei e-mail com foto do envelope, lote, etc, mas não se deram ao trabalho de responder.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:57
Olá Marcelo, bom dia!
Respondi o seu e-mail e vamos enviar um nova cartela no seu endereço via Correios!
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas como eu disse, pode ter ocorrido algum problema no momento do envase do produto.
Obrigada por nos avisar!
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 13:54
Só tomaram ação quando contactei a sede deles na Europa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5