Impossibilidade de realizar pagamentos a fornecedores devido a problemas com o banco e saldo indisponível.

Sr. Rodrigo bom dia, confome lhe foi explicado pelo nosso atendimento na data de ontem 04/11, o Sr. efetuou uma serie de movimentações no dia 03/11 praticamente identicas, de importante volume, onde primeiro nossa equipe de segurança tentou varios contatos com o Sr. para validação das transações mas não consegiumos seu retorno, devido a não validação da sua parte para a equipe de segurança foram estornados os 38 TEDs realizados em sua conta.
Desta forma em primeiro lugar ratificamos novamente como ja lhe foi informado que o seu recurso se encontra na sua conta, isto é, em nenhum momento procede sua fala de que o dinheiro "sumiu". Outro ponto, é que, com o compromisso de Segurança e Complaince da nossa Instituição, foi solicitado ao Sr. esclarecimentos sobre a movimentação
para eventual esclarecimentos aos orgãos competentes seguindo politicas de Prevenção e Lavagem de Dinheiro. O Sr. nos informou que não ira encaminhar nenhuma evidencia que justifique a movimentação. Desta forma, sua posição foi encaminhada para a área de Compliance que estará retornando ao Sr. pelo nosso canal de comunicação a deliberação, tratativa e finalização do assunto.
Por fim somos uma empresa séria que tem como politica atender as diretrizes exigidas pelos órgãos reguladores bem como prezar pela segurança dos nossos clientes.

Como vocês estão alegando no reclame aqui que eu não confirmei a transação ? Isso é caso de justiça, vou tirar print de tudo e responder no reclame aqui eu confirmei as transações, mandei todos os comprovantes para vocês
Eu não neguei nenhum tipo de transferência muito menos me neguei a mandar os comprovantes de origem ,Estou entrando agora em contato com meu advogado, isso é causa ganha certa !
Minha empresa está retida parada por conta de um erro bobo de vocês, e ainda estão me taxando como [Editado pelo Reclame Aqui], eu confirmei tudo e vou provar na justiça.
Banco meio estranho.

Sr. Rodrigo bom dia, conforme informamos na mensagem anterior, todas informações ja estão sendo tratadas/analisadas pela equipe de Compliance que ira retornar ao Sr. com a conclusão e finalização do processo através do nosso Canal de atendimento.