Baixa fixação e desempenho insatisfatório de perfume Dior
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
06/08/2026 às 13:15
ID: 255785707
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao perfume que adquiri diretamente no site da Dior.
Infelizmente, o produto apresentou um desempenho muito abaixo do esperado. A fixação é praticamente inexistente, desaparecendo da pele em pouquíssimo tempo, o que é incompatível com a qualidade e o valor de um perfume de luxo da marca. Já utilizei perfumes de custo muito inferior que apresentam desempenho significativamente melhor.
Comprei o produto confiando na reputação da Dior, porém fiquei extremamente decepcionada com o resultado. Diante disso, solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, conforme os meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento e as orientações para realizar a devolução.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:27
Olá Milena, boa tarde!
Protocolo de atendimento *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Pedimos gentilmente, que verifique a caixa de entrada ou spam, do e-mail informado no site do Reclame Aqui, pois encaminhamos as informações para prosseguirmos com seu atendimento, oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH DIOR, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 00:59
Não recebi nenhum e-mail, podem enviar novamente?
*****
Réplica da empresa
10/08/2026 às 12:58
Olá Milena, boa tarde!
Informamos que o e-mail foi encaminhado novamente para o endereço [email protected].
Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize a mensagem, ficamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)