Cancelamento de compra no cartão de crédito não estornado e dificuldade de contato
Resolvido
São Luís - MA
10/07/2026 às 08:48
ID: 253557673
Fiz uma compra no cartão de crédito e solicitei o cancelamento assim que a compra concluiu, porque pedi o tom de base errado. Eles confirmaram o cancelamento na mesma hora, mas não me estornaram o pagamento. O contato com eles é quase impossível.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:10
Prezada Senhora Andressa, boa tarde!
Protocolo de atendimento SAC LVMH DIOR *****
Agradecemos sua manifestação e destacamos a importância dessa atitude, que contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e está sendo devidamente tratada pela equipe especializada da melhor forma. Pedimos por gentileza que aguarde retorno.
Se surgir qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800-0170506, opção 1, ou envie-nos um e-mail para [email protected]
Agradecemos desde já pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade de que você venha a ter.
Estamos aqui para você, sempre prontos para ajudar.
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 OPÇÃO 1 | [email protected]
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 08:12
Apesar da demora no estorno, eles me devolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 11:41
Andressa, bom dia!! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo feedback!! É muito importante saber que, estamos fazendo um atendimento que faça o consumidor se sentir acolhido!
É nossa missão!!
Nos colocamos a disposição se precisar de nossos serviços outra vez.
Atenciosamente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)