Entrega errada e um total descaso, com o presente alheio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:54
ID: 250038913
Fiz uma compra na Dior, um presente que coloquei o endereço de entrega como a minha casa, sendo que a entrega foi efetuada num lugar do qual eu desconheço e numa distância de 2km do meu endereço, sendo que já tinha entrado em contato antes com a empresa pois o pedido tinha dado como entregue e os mesmos não souberam me responder o porquê e me deram um prazo para averiguar a situação e que retornariam com novidades. Adivinha? Não recebi um retorno da mesma. Se eu não fosse atrás e cobrasse, eu não saberia que o pedido tinha sido entregue em um local do qual eu desconheço. E o mais absurdo é que não foi entregue para um vizinho, foi entregue a 2km de distância. Aí agora me pediram de 7 a 10 dias para averiguar a causa do porquê ter sido entregue num local de 2km de distância. entendo que a tratativa que tive com a Caroline não tem nada a ver com a falta de profissionalismo do entregador, porem mais uma vez eu estou atrasando um presente de aniversario por conta da má organização dos outros.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:26
Olá Matheus, boa tarde!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável e pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:59
passando só para esclarecer, que minha mãe tem uma amiga da igreja que mora no local e fez a retirada da encomenda para a gente e vai entregar a mesma no domingo, logo quero constatar que a medida pode ser desconsiderada, mas fica a questão de aprendizado pois o local é bem distante do meu endereço e de um local do qual eu não tenho convivo.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:01
apesar de se colocarem a disposição para a resolução do problema, foi bem chato ficar postergando a entrega de 1 presente, a gente não sabe o dia de amanha pois a vida é um sopro e por má conduta de 1 pessoa outras foram [Editado pelo Reclame Aqui], enfim....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6