Paleta de iluminadores Dior com cor descolada e quebrada, cliente solicita troca.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 07:46
ID: 254143785
Adquiri uma paleta de iluminadores da marca Dior na loja Sephora do shopping Center Norte em São Paulo, em 01/05/2026.
Ocorre que a paleta apresentou uma das cores descolada, causando assim um dano nesta, e fazendo com que se partisse ao meio e que eu perdesse parte do produto para utilização.
Gostaria de solicitar a troca, já que sou cliente frequente da marca e nunca passei por essa experiência anteriormente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:03
Olá, Marina, bom dia!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme conversado através de contato telefônico na presente data, houve orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH DIOR, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506 Opção 1, ou e-mail [email protected]
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
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