Perfume Dior Blooming Bouquet com Problema de Fixação - Insatisfação com a Marca e Serviço
Resolvido
Guarujá - SP
07/04/2026 às 20:35
ID: 245435223
Ganhei um perfume Dior Blooming bouquet no mês de março , adquirido em fevereiro pelo meu esposo na loja Sephora em Santos. O perfume não fixa , reclamei no SAC, recolheram o perfume e fizeram a troca. O perfume que recebi veio com o mesmo problema, não fixa. Gostaria apenas de demonstrar a minha insatisfação mais uma vez com a minha primeira experiência com a marca, valor significativo com fixaçao de body splash. Não tenho tempo nem disponibilidade de mas uma vez estar me deslocando para o correio e ficar mais 10 dias úteis me retornarem com o perfume . Decepcionante
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:44
Olá, Melina, boa tarde!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme conversado através de contato telefônico na presente data, houve orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH DIOR, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506 Opção 1, ou e-mail [email protected]
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:39
Trocaram meu perfume, tive o transtorno de ter q ir à uma agência de correio pra enviar e quando chegou o novo perfume estava com a mesma fixação baixa. Pra não ter q ir até o correio de novo eles ofereceram recolher em casa, mas passar de novo um tempão sem o perfume desisti de trocar mais uma vez. O SAC deu retorno, foram prestativos, mas optei por não ficar mais vários dias sem o perfume, correndo o risco de voltar com o mesmo problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7