Christian Dior

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/08/2026 às 14:30

ID: 257346883

Olá! Tudo bem?

Ganhei de uma amiga que estava nos Estados Unidos um kit da Dior Addict. Porém, ao abrir o Lip Balm, percebi que o produto estava bem abaixo do nível normal, como se tivesse derretido ou até mesmo evaporado.
Os outros dois produtos que vieram no kit chegaram intactos e estou usando e amando a qualidade e a taco que deixa na boca. Sou apaixonada pelos produtos da Dior e gostaria muito de contar com a ajuda de vocês para entender o que pode ter acontecido com o Lip Balm.
Aproveitando o contato, também gostaria de relatar uma situação com um corretivo da marca que adquiri este ano. O produto começou a apresentar uma textura estranha e muito aguada, como se tivesse alterado ou estragado. Cheguei a precisar descartar uma parte do produto na tentativa de verificar se conseguiria utilizá-lo normalmente, mas, mesmo assim, a textura continua esquisita e a qualidade na minha pele não está como deveria.

Amo os produtos da marca e, justamente por confiar e gostar tanto deles, fiquei bastante decepcionada com essas duas situações. Espero que possam me ajudar a entender o que aconteceu e encontrar uma solução.

Agradeço desde já pela atenção!